Política de privacidad y tratamiento de datos

01Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es KeyCore International, con domicilio en Caracas, Venezuela. Puedes contactarnos en [email protected].

Para el soporte de los cursos (accesos, dudas sobre el contenido) puedes escribir a [email protected].

02Información que recopilamos

Datos de la lista de espera

Cuando te unes a la lista de espera nos das tu nombre, correo y número de WhatsApp, y tu autorización para escribirte sobre la apertura de los cursos.

Datos de compra

Cuando compras un curso, el pago se realiza en Hotmart, nuestra plataforma de pagos y de entrega de los cursos. Hotmart recoge tu nombre, correo electrónico, teléfono, documento y los datos de pago. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; Hotmart nos comparte tu nombre, correo, teléfono y el estado de tu compra. Si pagas desde Venezuela con un medio alternativo, recibimos el comprobante que nos envías.

Datos de alumno

Tu nombre, correo y teléfono se registran en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para darte acceso, enviarte la bienvenida, darte soporte y gestionar garantías o reembolsos.

Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica general y cómo interactúas con este sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver puntos 6 y 7).

Comunicaciones

La información que nos envíes al escribirnos o al responder a nuestros correos y mensajes.

03Para qué usamos tus datos

No recopilamos información sin un objetivo claro. Tus datos se usan para:

• Avisarte cuando abra un curso de la lista de espera, por correo y WhatsApp.
• Procesar tu compra y darte acceso al curso.
• Enviarte información necesaria sobre el curso: bienvenida, accesos, avisos y soporte.
• Contactarte si iniciaste el pago y no lo completaste, para ayudarte a terminar tu inscripción.
• Gestionar la garantía de 7 días, reembolsos y contracargos.
• Enviarte información sobre otros cursos de KeyCore Academy y servicios de KeyCore International. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiéndonos.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar este sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas en las jurisdicciones donde operamos.

04Confidencialidad y protección

No comercialización

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines publicitarios.

Proveedores autorizados

Solo compartimos información con los proveedores tecnológicos necesarios para operar: Hotmart (pagos, entrega de los cursos y certificados), GoHighLevel (alojamiento de este sitio, formularios, CRM y envío de correos), YouTube / Google (reproducción de videos y tipografías) y Meta (medición de campañas, si aplica). Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad.

Seguridad

Usamos plataformas con cifrado y controles de acceso estándar de la industria para proteger tu información contra accesos no autorizados.

05Tus derechos

Respetamos los estándares internacionales de protección de datos, incluidos los derechos ARCO, el RGPD europeo y, cuando aplique, la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data). Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier información inexacta o desactualizada.
• Cancelar o eliminar tus datos de nuestras bases de contacto y marketing.
• Oponerte al tratamiento de tu información o revocar tu autorización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el correo con el que te registraste o compraste.

Ten en cuenta que algunos datos de la compra deben conservarse por obligaciones legales y contables, y que los datos de tu cuenta en Hotmart se gestionan también directamente con Hotmart.

06Uso de cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros, y el almacenamiento local de tu navegador, para funcionar y para entender cómo se usa:

• Funcionamiento: recordamos algunas preferencias en tu navegador para que el sitio funcione mejor.
• Video: los videos se reproducen con YouTube, que puede usar sus propias cookies.
• Tipografías: las fuentes se cargan desde Google Fonts.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o borrar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

07Analítica y publicidad

Podemos usar el Píxel de Meta (Meta Platforms) en este sitio y en el proceso de pago para medir el resultado de nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes. Este servicio puede asociar tu visita a tu cuenta de Facebook o Instagram. Meta y Google pueden tratar estos datos fuera de tu país; sus políticas están en facebook.com/privacy/policy y policies.google.com/privacy.

08Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras estés en la lista de espera, seas alumno o mientras sean necesarios para las finalidades descritas, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

09Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de actualización.